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常见问题。
桌面端网页在移动端设备上首要的障碍就是导航的使用。看看下面 Domino 批萨的案例,它的桌面端和移动端网页的对比就相当明显,移动端页面经过优化之后的体验就完全不同。简单说来,优化后的移动端页面更加干净,有着更容易导航的 CTA 按钮(call to action,即行为召唤)。
下面是优化移动端页面的几个实用技巧:
仅使用垂直滚动。不要使用水平滚动,让用户只需单方向滚动就能浏览主要的内容。尽量通过CSS来控制页面宽度、位置和图片的缩放。
将你的内容置于首位,避免其他的元素让用户分心。
控制分栏的数目,尽量使用一栏单列式的布局。
不要将移动端页面和桌面端页面混用。
用户经常会忽略移动端页面上的一些元素,所以尽量使用 CTA 按钮,确保用户不会错过它们。和桌面端的情况不同,你需要将 CTA 按钮置于主要、显眼的位置,确保他们容易发现,容易点击触发。
CTA 按钮应该易于点击,并且不会同页面中其他的元素形成干扰或者干涉。
详细全面的菜单设计在桌面端上能够良好运行,但是当它出现在移动端上的时候,菜单就显得过长了,要在其中找到想要的内容就相当难了。所以,你需要考虑使用精简的菜单,仅保留最重要的、必须的条目。另外,根据以往的经验,尽量不要让菜单超过 7 个条目。
同时你还要保持你的菜单目录足够的易用:
它应当基于根据重要性和价值来进行排。
它不应当包含用户不理解的术语,菜单要使用通俗易懂的表述方式。
如果在你的网站中,搜索是主要的功能,那么你在做移动端页面优化的时候应该突出这一功能,因为它是高转化率的功能,确保它足够显眼是很有必要的。当用户想要获取特定功能的时候,倾向于使用搜索功能来实现,所以,搜索应当是用户一打开页面就能看到的控件。通常应当让搜索框置于页面顶部,以文本输入框的形式存在。
桌面端网页出现在移动端设备上,最令人沮丧的地方就是它需要缩放。不放大页面,不仅难于阅读,而且用户容易错过重要的细节,而放大来浏览,需要来回拖放。而针对移动端优化后的页面则不存在这个问题。图片、字体和页面宽度都正好合适,用户能够完整地获取信息,确保了最基本的可用性和易用性。
你的网站中所有的图片、视频和 UI 元素都是你的产品的一部分,当你针对移动端优化页面的时候,它们都是重要的组成部分,它们素质的优劣直接影响到用户的观感。
如果你的页面是针对移动端设计的,那么网页中按钮的尺寸应当和手指的大小相匹配。MIT 的 Touch Lab 通过研究发现,指面的触摸尺寸平均大小为 10-14mm,而指尖的平均尺寸是 8-10mm,也就是说 10mmx10mm 的控件尺寸设计是比较合理的大小。
让用户在对你的网站毫无了解的情况下就要求他们去注册,其实是违反互惠互利原则的。曾有数据表明,让用户过早注册导致超过 85% 的用户选择了放弃和离开。
NetFlix 曾经给予用户一个月的免费试用,不过用户需要注册之后才能使用这一福利。
一般说来,用户在提供个人信息注册之前,会浏览一下网站内容,了解这个网站是什么样的类型、提供什么样的服务,再做决策,对于从未听过的品牌尤其是如此。想要打破转化率的壁垒,你在设计网站的时候应该做到下面几点:
提供无需登录就能完成的体验流程
让用户可以作为访客进行购买
只有当需要用户提供相关信息的时候才要求注册,并且尽可能少的让用户提供数据
不同的屏幕方向下,用户的浏览体验会完全不同的。用户惯于在同一屏幕方向下完成全部的操作,所以提醒他们切换方向可以提升网站浏览的用户体验。所以,当你的网站偏向展示性,并且使用横屏时浏览体验更佳的话,不妨使用行为召唤设计来提示用户。
当用户在网上购物的时候,总希望能看到产品的高清无码大图(尤其是服装),如果无法放大查看,用户的沮丧会直接影响产品销量。所以,应当提供高素质的产品图,并添加放大的功能,让用户足以看清细节。
并非所有的用户都习惯于在移动端上浏览、购买,有些用户仅仅是习惯于在移动端上搜索信息。所以,你应该提供一个简单的方法来保存信息,让它们能够跨设备使用,当用户离开移动端设备的时候,同样可以在桌面端上浏览、查看、购买。
确保用户能够通过分享或者发送电子邮件/社交媒体,来保存信息。
同步Wishlist,以收藏的形式保存条目。
智能手机的窗口间切换终归比桌面端麻烦,用户找不到原来的页面的风险是现实存在的。尽量让用户在一个窗口中完成全部的浏览和操作,简化流程和复杂的交互,让用户一直待在一个地方。